连锁零售企业中层管理者一直以来都是企业的中坚力量，因为有中层的存在，才能使得高层和基层之间有所衔接。但是身为一名中层管理者，要想担任好这个角色还是很不容易的，企业内训培训系统培训技巧之一——领导要学会批评员工。
那么，领导如何正确的批评下属呢？
第一，责人先责己。批评之所以起不到效果，很多时候是因为批评者启动了被批评者的心理防御机制。你说他这里不好，他心里嘀咕“那你那里也不对呀”，表面上你把他训得跟孙子似的，其实这孙子心里一直在数落你的不是。当事情办砸了，上级也有脱不开的责任。如果不先澄清自己的责任，怎么让下属心服口服？
第二，惩罚要明确。批评人的时候，最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”。你以为这样很威风吗？其实是很无聊的。这时候被批评者的内心台词是什么呢：“怎么收拾我，你倒是说呀，敢情你也没想好？就是说收拾我是你私人恩怨？就是说你很不专业咯。”所以，批评下属的时候，一定要把惩罚的范围说清楚。多大的强度，到什么时候为止，惩罚完了还能不能愉快相处。强调一下，一定要表现出受罚之后到此为止的意思。因为再重的惩罚只要罪刑相抵，大家都能接受，以后还能好好干。而如果面对没完没了的数落，要么破罐子破摔，要么老子不干了，这就是双输。
第三，轻话说重，重话说轻。批评人的时候，轻重最不好拿捏。你觉得忍无可忍、无需再忍，对方可能根本不知道你为什么发这么大脾气；你觉得响鼓不用重锤、轻轻点一句就好，对方可能还真没当回事。怎么办呢？有个诀窍：事情越轻，你的话反而要说重；事情如果真的很严重，你反而要把话说轻。当然，该罚还是要罚，只是表达批评意见的时候，说法要稍微轻一点，就事论事，不要上纲上线。
三个原则可以放在一起，先承认自己的领导责任，再明确说你面对的惩罚是什么，然后看情况是把轻话说重还是把重话说轻。这套企业内训培训系统培训下来，中层领导的批评是又适度，又有力。这样，你带领团队的时候，才能够让员工心服口服，自愿的跟着你做事情。
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