真正的团队管理不是管住人，也不是管事，而是管心。古人云:“得人心者得天下。”作为一个管理者，只有懂得员工的心理需求才能带好自己的团队。连锁零售企业员工的心理需求得到了满足，他们就会对企业产生归属感，忠诚度也会大大提高。所以说，企业内训培训系统管理者面对员工，不能只是交代完事情就了事了，更需要用心带，在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，绝不可袖手旁观。
那么，如何改变固有思维，从传统内训培训系统思维转向管人管心的企业内训培训系统思维，更贴近触屏一代所思所想呢？首先，你要学会懂得下属员工的心理需求。心理学研究证明，一个人的心理需求是其动力的最大来源，每个人都希望被尊重、被信任和被重视。这种心理需求很容易产生，也很容易得到满足。
一、良好的工作氛围
因为连锁零售企业有些一线工作往往是机械版重复和单调的操作，容易使人感到枯燥。如果不能改变工作性质，那就改变工作者的心态和工作形式。此时，管理者要创造一个良好的、轻松的氛围，保持乐观的心态和积极向上的风貌。在工作中引入竞争机制，发动员工积极改革工艺、改革操作方法、研究技术革新，进行技术和效率竞赛，实行小组评比等。
二、领导的重视和关注
俗话说：士为知己者死。领导的重视、关注就是尊重每一个人，让每一个人都感受到被认可，被欣赏，认为自己重要。管理者要经常肯定员工的价值，尊重他们的合理化建议和提议，开展工作提案活动时，即使不接受他的建议，也要给予鼓励，这样才可以得到更多好的建议和想法。
三、及时赞美认可
对于员工的创意、计划、方案，要想得到顺利推行，首先一定要取得领导的支持。慷慨地将赞美送给你的员工吧，哪怕是一句话或一个赞许的眼神、一个简单的点点头或拍拍肩。一旦人们渴望被尊重、被认可的精神需求被满足，就会充满自信和动力。只要你下决心去好好观察别人的优点，留意别人的长处，就会发现整个世界都大不相同了。这时员工对你交付的工作，不但会尽力去完成，而且能发挥惊人的潜力。
四、企业内训培训系统学习不能少
一个好的管理者，一定是要学会给员工制造学习的机会，而不是害怕员工学习的多了，然后就离职了。比如轮岗或者培训就是好方法，领导首先要当好师傅，不要惧怕将自己的宝贵经验和技能传授给下属和新手，这是双赢的游戏，员工也会用自己的方式给予回报。要让员工看到自己的能力有了很大的提高，身价也在不断地提升。
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